一起发生在旅游途中的悲剧引起了广泛关注，一位64岁的老人在参加某旅行社组织的旅游团时突然猝死，其家属随后向旅行社提出了高达72.4万元的索赔要求，这一事件不仅引发了关于旅游安全、旅行社责任以及老年人旅游风险管理的广泛讨论,也让我们再次审视了旅游行业的规范和保障机制。

事件回顾：64岁老人跟团游猝死

据家属描述，这位64岁的老人身体健康状况良好，平时有定期锻炼的习惯，在一次跟团旅游的过程中，老人突然感到不适，随后在酒jiu店房间内猝死，家属认为，旅行社在组织旅游活动时未能充分考虑老年人的身体状况，未能提供必要的医疗保障,因此对老人的猝死负有不可推卸的责任。

家属索赔72.4万 旅行社回应

在老人猝死后的第一时间，家属向旅行社提出了索赔要求，索赔金额高达72.4万元，家属认为，旅行社在组织旅游活动时未尽到安全保障义务，未能及时发现老人的身体状况异常，未能采取有效的救助措施,因此应当承担相应的赔偿责任。

面对家属的索赔要求，旅行社表示，他们已经为所有游客购买了旅游意外险，并且在旅游过程中安排了随团医生，旅行社认为，老人的猝死属于意外事件，旅行社已经尽到了应有的安全保障义务,因此不应当承担赔偿责任。

法律专家解读：旅行社是否应当承担责任

针对这起事件，法律专家表示，旅行社在组织旅游活动时确实负有安全保障义务，安全保障义务的范围和程度应当根据具体情况来确定，在本案中，旅行社已经为游客购买了旅游意外险，并且安排了随团医生,这些措施已经尽到了一定的安全保障义务。

法律专家也指出，老年人的身体状况确实存在一定的风险，旅行社在组织旅游活动时应当充分考虑老年人的身体状况，提供必要的医疗保障，在本案中,旅行社是否已经尽到了这一义务还需要进一步的调查和核实。

旅游安全：老年人旅游的风险管理

这起事件再次提醒我们，老年人旅游确实存在一定的风险，老年人的身体状况相对脆弱，容易受到外界环境的影响，在组织老年人旅游时，旅行社应当充分考虑老年人的身体状况,提供必要的医疗保障。

老年人自身也应当对自己的身体状况有清晰的认识，量力而行，在旅游过程中，如果出现不适症状，应当及时就医,避免发生意外。

旅游行业的规范和保障机制

这起事件也让我们再次审视了旅游行业的规范和保障机制，旅游行业作为一个服务行业，应当以保障游客的安全和权益为前提，在实际操作中，一些旅行社为了追求利润，往往忽视了对游客的安全保障,导致了一些不必要的风险和纠纷。

旅游行业应当加强自律，建立健全的规范和保障机制，旅行社应当加强对导游和随团医生的管理和培训，提高他们的服务意识和安全意识，旅行社也应当加强与游客的沟通和交流，了解游客的需求和身体状况,提供更加个性化和人性化的服务。

这起64岁老人跟团游猝死的事件再次提醒我们，旅游行业的安全保障和风险管理至关重要，旅行社应当加强对老年人的关注和照顾，提供必要的医疗保障，老年人自身也应当对自己的身体状况有清晰的认识，量力而行，只有通过全社会的共同努力，才能够保障旅游行业的健康发展，让每一位游客都能够享受到安全、舒适的旅游体验。

相关问答：

问：老年人跟团旅游时应当注意哪些问题？

答： 老年人跟团旅游时应当注意以下问题：

1. 选择正规的旅行社：老年人应当选择有资质、信誉好的旅行社，避免选择一些不正规的旅行社,以免出现不必要的风险和纠纷。

2. 了解旅游行程：老年人应当详细了解旅游行程，包括每天的行程安排、交通工具、住宿条件等,以便做好充分的准备。

3. 注意身体状况：老年人应当对自己的身体状况有清晰的认识，量力而行,避免参加过于剧烈或危险的旅游活动。

4. 做好医疗保障：老年人应当了解旅行社是否提供医疗保障，包括是否为游客购买旅游意外险、是否安排随团医生等,以便在出现意外时能够及时得到救治。

5. 注意饮食卫生：老年人应当注意饮食卫生，避免食用不干净或过于刺激的食物,以免引起身体不适。

6. 保持通讯畅通：老年人应当保持通讯畅通,以便在出现紧急情况时能够及时联系家人或旅行社。

7. 遵守旅游规则：老年人应当遵守旅游规则，包括遵守景区规定、遵守交通规则等,以免发生意外。

8. 注意个人财物安全：老年人应当注意个人财物安全，避免携带大量现金或贵重物品,以免发生丢失或被盗。

9. 注意天气变化：老年人应当注意天气变化，根据天气情况适当增减衣物,避免感冒或其他疾病。

10. 注意休息：老年人应当注意休息，避免过度疲劳,以免影响身体健康。

通过以上措施，老年人可以更好地保障自己的安全和权益,享受愉快的旅游体验。

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